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留言人:孙先生
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我十一月三号在手机店里买了个vivoX23手机,我要买全网通版本的,手机买回来以后,十一月十八号我插了一张电信手机卡,发现电信卡数据网络用不了,就问店家怎么回事,店家微信指导我全网通怎么设置,然后设置不了,这时候才发现店家给我的手机是移动全网通版的,我要求换机,店家不给我换,说我当时没说要全网通的,因为发票上没写是全网通还是移动全网通,唯有微信指导我设置是按照全网通版的操作流程有聊天记录,店家不接受工商局调解,给我手机改了后台程序,现在手机插了卡后看不见信号也看不见卡的信息,如果换卡还的改后台程序,情况就是这样的,我的手机还可以换吗2018/11/21 13:21:09
律师回复
建议您继续收集证据证明商家存在交付错误或者欺诈,您可以咨询厂家这款手机的具体配置情况,全网通一般不需要特殊的设置,目前你已经更改了手机后台程序也会给举证带来不利。2018/11/22 16:00:26