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留言人：孙先生
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我十一月三号在手机店里买了个vivoX23手机，我要买全网通版本的，手机买回来以后，十一月十八号我插了一张电信手机卡，发现电信卡数据网络用不了，就问店家怎么回事，店家微信指导我全网通怎么设置，然后设置不了，这时候才发现店家给我的手机是移动全网通版的，我要求换机，店家不给我换，说我当时没说要全网通的，因为发票上没写是全网通还是移动全网通，唯有微信指导我设置是按照全网通版的操作流程有聊天记录，店家不接受工商局调解，给我手机改了后台程序，现在手机插了卡后看不见信号也看不见卡的信息，如果换卡还的改后台程序，情况就是这样的，我的手机还可以换吗2018/11/21 13:21:09
律师回复
建议您继续收集证据证明商家存在交付错误或者欺诈，您可以咨询厂家这款手机的具体配置情况，全网通一般不需要特殊的设置，目前你已经更改了手机后台程序也会给举证带来不利。2018/11/22 16:00:26